「出張買取を利用してみたいけれど、どんな流れで進むの？」
「査定だけでも大丈夫？」
「断りにくかったらどうしよう……」
初めて出張買取を利用する方は、このような不安を感じることも多いと思います。
そこで今回は、お問い合わせから査定、お支払いまでの流れを、実際の現場で対応している立場から分かりやすくご紹介します。
目次
出張買取は5つのステップで進みます
一般的な出張買取は、以下の流れで進みます。
- お問い合わせ
- 事前確認
- ご訪問・査定
- お見積り・ご契約
- お支払い・搬出
それぞれ詳しくご説明します。
STEP1 お問い合わせ
まずはお電話、またはホームページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
弊社では、お問い合わせフォームからのご連絡をおすすめしています。
その理由は、日中は査定員が出張していることが多く、運転中や査定中で電話に出られない場合があるためです。
また、お問い合わせの際には、
- お品物の内容
- メーカー
- 型番
- 年式
- 点数
- ご住所
などをお伺いします。
写真を添付していただける場合は、さらに正確なご案内が可能になります。
事前情報が多いほど、訪問の必要性や査定時間も判断しやすくなるため、お客様にとってもスムーズなお取引につながります。
STEP2 事前確認・概算のご案内
いただいた情報をもとに、弊社では大きく4つのパターンに分けてご案内しています。
- 買取できそうなお品物
- 買取は難しいが、お引き取りなら可能なお品物
- 作業料をいただいて処分代行が可能なお品物
- 取り扱いが難しいお品物
ここで弊社が大切にしていることがあります。
それは、
「とりあえず現地で見ます。」とはお伝えしないことです。
家具などは特にそうですが、年式や状態によっては、どうしても買取が難しいケースがあります。
その場合でも、「現地へ行けば何とかなるかもしれません」と期待を持たせることは、結果的にお客様の時間を無駄にしてしまいます。
だからこそ弊社では、事前に分かる範囲で正直にお伝えすることを大切にしています。
STEP3 ご訪問・査定
日程が決まりましたら、ご自宅へお伺いし、実際にお品物を査定いたします。
査定後は、
- 買取金額
- 引き取り費用
- 作業料金
などを分かりやすくご説明いたします。
また、
「買取金額」と「引き取り費用」を相殺して、お客様のご負担をできるだけ減らせるようなご提案も行っています。
もちろん、ご納得いただけなければ、その場でお断りいただいて構いません。
査定料・出張料は無料ですので、安心してご相談ください。
STEP4 ご契約・お支払い
査定内容にご納得いただけましたら、お取引成立となります。
その場で現金にてお支払いいたします。
なお、古物営業法に基づき、
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 健康保険証（利用条件による）
など、ご本人確認書類のご提示をお願いしております。
あらかじめご準備いただけますと、お取引がスムーズです。
STEP5 搬出
お支払い後、お品物を搬出いたします。
作業時間は、お品物の量や内容によって異なりますが、事前情報を詳しくいただければ、おおよその作業時間も事前にお伝えできます。
また、女性のお一人暮らしの方など、
「部屋の中に入られるのは少し不安……」
という場合には、
- 玄関先での査定
- ドアを開けたままの査定
- お品物を玄関までご用意いただく
など、ご希望に合わせて柔軟に対応しております。
遠慮なくお申し付けください。
出張買取は「安心して相談できる業者」を選ぶことが大切です
出張買取は、お客様のご自宅へ伺うサービスだからこそ、不安を感じる方も少なくありません。
だからこそ大切なのは、査定額だけではなく、
- 説明が丁寧か
- 断りやすい雰囲気があるか
- 無理な営業をしないか
といった「安心して相談できる業者かどうか」です。
弊社でも、「まず現地へ行かせてください」と無理に訪問することはせず、事前にできる限り正確なご案内を心がけています。
ご納得いただいたうえで、お取引いただくことを何より大切にしています。
お客様からいただいた口コミもぜひご覧ください
実際にご利用いただいたお客様の声は、対応の雰囲気を知っていただくうえで参考になります。
お時間がありましたら、ぜひ口コミもご覧ください。