今日は少し真面目な話を書こうと思います。

たまにお客様から、

「無理に売れって言われませんか？」
「査定を頼んだら断れなくなりそうで……」

というご相談をいただくことがあります。

ニュースなどでも取り上げられているので、「出張買取＝ちょっと怖い」というイメージを持たれている方も少なくないのかもしれません。

結論から言うと、当店ではいわゆる「押し買い」は一切しません。

それは単に法律を守っているからという話ではなく、私自身がそういう商売をしたいと思わないからです。

そもそも押し買いとは？

押し買いというのは、簡単に言うと、お客様が売るつもりのなかった品物まで無理に買い取ろうとしたり、断りにくい雰囲気を作って売却を迫ったりすることです。

例えば、

「せっかく来たので何か他にもありませんか？」
「貴金属だけでも見せてください。」
「今日だけの金額です。」

そんなふうに判断を急がせるケースですね。

もちろん、すべての出張買取業者がそうではありません。

真面目に営業している業者さんもたくさんいます。

ただ、一部の悪質な業者によって、リユース業界全体のイメージが悪くなってしまっているのは事実だと思っています。

なぜ押し買いは問題になるのか

理由はとてもシンプルです。

お客様が納得して売っていないからです。

その場では断り切れなくて売ってしまった。

でも後になって、

「やっぱり手放したくなかった。」
「家族に話したら反対された。」
「相場を調べたら安かった。」

そんなふうに後悔してしまう。

そして、クーリングオフやトラブルにつながっていくんですよね。

実際、この仕事をしていると、

「前に来た業者さんが怖かった。」
「何となく断れなくて売ってしまった。」

という話を聞くことがあります。

そのたびに、業界全体としてまだまだ改善しなければいけない部分があるな、と感じます。

今は業者だけが相場を知っている時代ではありません

率直に言うと、今はもう「買取相場は業者だけが知っている情報」ではありません。

もちろん、

・骨董品
・美術品
・真贋判定が必要なもの
・市場にほとんど出てこない珍しい品物

こういったものは専門知識が必要です。

でも、一般的な家具や家電、ブランド品などは、お客様自身でもある程度相場を調べることができます。

ネットで検索すれば、昔よりずっと情報が出てきます。

だから、もし不当に安く買い取ったとしても、後から分かってしまうんです。

そして、「騙された」という気持ちはずっと残ります。

私は、それが一番良くないことだと思っています。

当店が大切にしていること

うちの経営方針は、とてもシンプルです。

細く長く。

それだけです。

派手に店舗を増やしたいとか、急激に大きくなりたいという気持ちはあまりありません。

それよりも、

「何かあったら、またあのお店に相談しよう。」

そう思っていただけるお店でありたい。

そのほうが、結局はお客様にとっても、お店にとっても幸せなんじゃないかなと思っています。

当店の査定について

私はできるだけ、「なぜこの金額になるのか」を説明するようにしています。

もちろん、中古市場なので絶対的な正解があるわけではありません。

相場も日々変わります。

それでも、できる限り理由をお伝えしたいと思っています。

なぜなら、分からないまま金額だけ提示されると、不安になるからです。

私だったら、きっと不安になります。

だから、できるだけ納得していただいたうえで判断してほしいんです。

その場で決めなくて大丈夫です

査定をしたからといって、その場で売る必要はありません。

ご家族と相談していただいてもいいですし、他のお店と比べていただいても大丈夫です。

相見積もりも歓迎しています。

むしろ、大切な品物であればあるほど、いろいろなお店を見ていただきたいと思っています。

価格だけではなく、

「説明が丁寧だったか。」
「安心して任せられそうか。」

そういう部分も含めて、納得できるお店を選んでいただきたいです。

もし結果的に当店が選ばれなくても、それはそれで仕方のないことです。

適正な査定をしたという自負がありますから、気持ちよく諦められます。

それで信用まで失うようなことはありません。

ご家族ともぜひ相談してください

特に遺品整理や生前整理では、ご家族の思いが関わることもあります。

後になって、

「残しておけばよかった。」
「一言相談してほしかった。」

そんな気持ちになってしまうこともあります。

ですので、迷われる場合は急いで決める必要はありません。

売らないという選択が正解になることだってあります。

よくいただくご質問

査定だけでも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。

「売るかどうかはまだ決めていない。」

そんな状態でご相談いただくことも、とても多いですよ。

断ったら出張料はかかりますか？

事前にご案内した内容以外で、無理に費用をいただくことはありません。

気になることがあれば、遠慮なく聞いてください。

一度断った後に、やっぱり売りたくなったら？

その時はまたご連絡ください。

ご縁があれば、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。

最後に

こうして書いていると、特別なことは何も言っていません。

商売として当たり前のことばかりです。

でも、この業界に長くいると、その「当たり前」が意外と当たり前ではないことも見えてきます。

だからこそ、まだまだ私たちのようなお店にも役割があるのかなと思っています。

売るのを決めるのはお客様。

買うのを決めるのは私たちお店側。

お互いが対等な立場で、納得して取引できる。

そんなリユース業界であってほしいですし、少なくとも当店は、これからもそういうお店であり続けたいと思っています。

もし何か気になることがあれば、「これって売れるの？」「ちょっと聞いてみたいんだけど」くらいの感覚で大丈夫です。

どうぞお気軽にご相談ください。